Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Nowel Serwis (dalej: „Administrator”), prowadzący serwis internetowy pod adresem nowel-serwis.pl.

Kontakt w sprawach ochrony danych: nowel.serwis@o2.pl, tel. +48 663 867 973.

2. Zakres przetwarzanych danych

Możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane z formularza kontaktowego: imię, numer telefonu, rodzaj urządzenia, opis usterki.
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas wizyty - wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies analityczne.
• Dane z cookies: informacje o Twoich preferencjach dotyczących plików cookies (zapis w localStorage przeglądarki).

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa zgłoszeń naprawy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na zapytanie).
• Kontakt telefoniczny lub mailowy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Cookies niezbędne - art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zapewnienie działania strony i zapamiętanie ustawień cookies).
• Cookies analityczne i funkcjonalne - art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika, wyrażana przez banner cookies).

4. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. localStorage) w następujących kategoriach:

Przed wyrażeniem zgody stosujemy Google Consent Mode v2 - narzędzia analityczne domyślnie nie zapisują danych. Po Twojej decyzji aktualizujemy ustawienia zgody zgodnie z wybranymi kategoriami.

Zgody możesz w każdej chwili zmienić, klikając „Pliki cookies” w stopce strony.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Brevo (Sendinblue) - obsługa wysyłki wiadomości e-mail z formularza kontaktowego.
• Google LLC - analityka (Google Analytics 4 / Google Tag Manager), wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne.
• Dostawca hostingu - utrzymanie infrastruktury technicznej strony.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych bez Twojej zgody.

6. Okres przechowywania

• Dane z formularza kontaktowego - do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa.
• Zgody cookies - do czasu ich wycofania lub zmiany wersji polityki (wtedy prosimy o ponowną decyzję).
• Dane analityczne - zgodnie z ustawieniami narzędzi analitycznych (zazwyczaj do 26 miesięcy w GA4) lub do wycofania zgody.

7. Twoje prawa

Przysługują Ci następujące prawa:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem).

Aby skorzystać z praw, napisz na nowel.serwis@o2.pl.

8. Skarga do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

9. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, w tym szyfrowanie transmisji (HTTPS), ograniczony dostęp do danych oraz weryfikację dostawców usług.

10. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji na tej stronie. W przypadku zmiany wersji zgód cookies poprosimy o ponowną decyzję.